كنت أقرأ عن الطريقة التي تستخدمها المنشآت العالمية في وضع أنظمتها. استوقفني معلومة جميلة عن ملاهي ديزني لاند العالمية، هل تعلموا أن المسافة بين حاوية النفايات والحاوية الأخرى مسافة 27 خطوة.
توزيع حاوية النفايات على مسافات موحدة ليست اعتباطا أو مصادفة، بل قام فريق مختص بعمل تجربة بسيطة، حيث وقفوا عند مدخل الملاهي وقاموا بتوزيع حلويات على كل زائر، وبدأوا بمراقبة سلوك الناس تجاه ورقة الحلوى، بعد متابعة اعداد كبيرة من الزوار، وجدوا أن أغلبهم يقرر أن يرمي ورقة الحلوى بعد 27 خطوة من أكلها
.وبعدها أعتموا 27 خطوة مسافة موحدة تفصل بين كل حاوية نفايات والأخرى
.المسألة علم وفن وليس أمرا اعتباطيا يقرره أي مسؤول في الشركة.
في ظل الانفتاح الكبير لمجتمعنا ودخول المرأة بقوة لمجال العمل المختلط مع الرجال، بات التواصل والاحتكاك بين الجنسين أكثر. وهنا ستظهر للسطح قضية مسكوت عنها نظرا لحساسيتها ولطبيعة مجتمعنا.
هذه القضية يمكن تلخصيها في سؤال ” ماذا لو تزوج المدير موظفته أو المديرة موظفها؟
كيف ستُضبَط علاقة العمل في ظل تضارب المصالح؟
ماذا لو انتهت العلاقة بين المدير ومرؤوسه الذين تربطهما علاقة، وتحصل أثناءها المرؤوس على تقييم وظيفي ضعيف كان فعلا يستحقه لأدائه السيء، ثم رفع المرؤوس شكواه وتظلمه من التقييم؟ كيف سيتم التعامل مع هذه الحالة؟
ماذا لو حصل المرؤوس على ترقية من مديره أو زيادة أجر واعترض الزملاء؟
ماذا لو تم ترقية طليقك وأصبح مديرك المباشر أو العكس؟
هذه مجرد أمثلة و سيناريوهات للمشاكل المحتملة التي قد تظهر في حالة عدم ضبط هذه المسألة وهي غيض من فيض وتجعلنا نسأل أنفسنا:
هل تمتلك ادارة الموارد البشرية في منشأتنا برنامجا متكاملا يشمل سياسة واضحة تضبط علاقة الجنسين ويشمل أيضا برامج تدريبية توعوية للحفاظ على بيئة عمل صحية بعيدة عن التوترات والشائعات مثلما فعلت كثير من المنشآت الغربية بوضعها سياسة واضحة في هذه الشأن تشير صراحة بمنع حدوث ارتباط بين الرئيس ومرؤوسته أو الرئيسة وموظفها، كما تضع عقوبات واضحة في حالة كسر النظام قد تصل لإنهاء الخدمة، كما أن هذه السياسة تشير أيضا للتحرش وتعريفه وإعطاء أمثلة واضحة ليفهمها الموظفين ويوقع الجميع عليها. أيضا يتم اعطاء المشرفين والمدراء دورات تدريبية تثقيفية متعلقة بمفهوم التحرش الجنسي وتعريفهم بالعلامات والمؤشرات التي تدل على وجود “تحرش مثلا” للتحقيق في الأمر ولنقل ماتعلموه بدورهم لموظفيهم.
شركة عالمية مثل ماكدونالدز قامت دون تردد بفصل رئيسها التنفيذي ستيف ايستربروك بعد اكتشافها أنه على علاقة مع احدى موظفاته، مخالفا بذلك سياسة الشركة وقواعد السلوك العام والتي تنص صراحة على ضرورة تجنب كل ما من شأنه أن يؤثر سلبا على بيئة العمل، كما يمنع وجود علاقات بين الموظفين سواء بين المرؤوس والرئيس المباشر أو الرئيس الأعلى”
أخي الموظف، أختي الموظفه:
قبل الإقدام على أي خطوة في هذا الاتجاه لنتذكر دوما المثل الإنجليزي الحكيم الذي يقول: لا تضع قلمك في محبرة الشركة.
You don’t dip your pen in the company ink.” “
تنويه:
لو فكرت عزيزي المسؤول في تبني فكرة المقال ووضع سياسة لضبط علاقات موظفيك كما تمنع زواج الرئيس بمؤوسه، يجب الرجوع قبل اعتماد السياسة وتوقيع موظفيك عليها أن تستشير قانونيا وكذلك ترجع لوزارة العمل كي لاتقع في مخالفات أنت في غنى عنها.
التميز سواء في البحث عن عمل أو حتى في اداء وظيفتك لا يأتي بالضرورة من أفكار خارقة،
بعض الأفكار البسيطة قد تصنع الفارق وتحولك من شخص عادي لاستثنائي.
يقول جو جيرارد أفضل رجل مبيعات في العالم: تخرج شاب من برنامج تدريب في شركة تأمين على الحياة وبدأ في البحث عن عمل، تم اخبار جميع الخريجين من زملاءه أن إحدى طرق البحث عن عمل تتمثل في استخدام دليل أسماء المدراء.
وقام الشاب بالفعل بذلك وحصل على نسخة من الدليل وجلس وفتح أول صفحة من الدليل ثم توقف وفكر أن جميع زملاءه الخريجين ممن كانوا معه في الدراسة يفعلون الشيء ذاته، فكلهم يجلسون وبأيديهم الدليل ويفتحون أول صفحة فيه، وهذا يعني أن جميعهم سيذهبون للأماكن ذاتها ويتواصلون مع الأشخاص أنفسهم لبيع الشيء ذاته، فتساءل الشاب: لماذا أفعل مثلهم؟، ومالذي يمكنني فعله لأتفوق عليهم؟،
وحينها طرأت على ذهنه فكرة بسيطة لكن ذكية ولم يفكر بها أحد غيره، فبدلا من فتح الدليل على الحرف الألف كما يفعل زملاءه قام بفتحه من عند الحرف ميم، و بذلك قام بالاتصال بعملاء محتملين نادرا ما يتصل بهم أحد وحصل على كثير من المواعيد وباع الكثير من بوالص التأمين وهكذا نجح في بداية عمله بتغيير بسيط أجراه على طريقة العمل السائدة، وهو الآن وكيل تأمين ناجح جدا ويؤمن أن تفكيره بطريقة أفضل في البداية هو أكثر ما أسهم في نجاحه وتميزه.
انتهت القصة،
والآن الا تعتقدوا أنهم يمكننا فعلا استخدام نفس الأسلوب في التميز في رحلة بحثنا عن عمل وحتى في تميزنا الوظيفي؟ ألا تتفقوا معي أن التميز قد يأتي من عمل تغيير بسيط جدا لكن يحدث الفارق، جربوا في اقتباس أفضل الطرق والأساليب المجربة والمستخدمة ومن ثم ضعوا لمستكم عليها و طوروها بما يتناسب مع احتياجكم.
جربوا فهناك الكثير من الفرص التي تنتظركم.
انتهت المناسبة العالمية كأس العالم وحملت فرنسا كأس البطولة الكبرى، كنت خلال البطولات اشاهد مبارياتها بمتعة وترقب ومتابعة مثل غيري، اكتشفت أثناء متابعتي أن هناك الكثير من الدروس التي يمكننا تعلمها والاستفادة منها واسقاطها على حياتنا الخاصة والعملية، واليكم بعض أهم النقاط التي التقطتها:
اللاعب الواحد لايصنع الفريق ولا الفوز
شاغل الدنيا وساحر المستديرة ميسي وكذلك رونالدو ونيمار من نجوم الصف الأول والذي كثيرا ما حملوا فرقهم لمنصات التتويج خير مثال على أن اللاعب الواحد مهما بلغت مهارته فلن يستطيع تحقيق النتائج دون عمل متكامل.
وكذلك في حياتنا العملية فمهما بلغت مهارة الموظف أو المدير فلن يستطيع تحقيق النتائج دون العمل مع فريق جيد.
الأسماء لا تصنع دوما النتائج
كرواتيا الحصان الأسود في البطولة والتي أذهلتنا وأجبرت الجميع على التصفيق لها كانت بقيادة المدرب زلاتكو وهو ليس من مدربي الصف الأول
فى 2010 قام بالانتقال للعمل بالخليج وكان مدربا مغمورا، بدأ بتدريب نادي الفيصلي السعودي وهو من أندية الوسط و لمدة عامين ثم درب الفريق الأولمبي لنادي الهلال لعام واحد ثم درب الفريق الأول لنادي الهلال بشكل مؤقت في عام 2013. ثم العين الإماراتي وهاهو يصل بفريقه لنهائي كأس العالم.
القائد القوي من أهم أسباب الانتصار
مدربي كرواتيا وفرنسا قطبي نهائي كأس العالم أظهرا قدرات قيادية عالية.
لعب مدرب كرواتيا زلاتكو دورا حاسما فى تغيير ثقافة الفريق لكن أكبر تحدي واجهه كقائد عندما رفض لاعبه الشهير نيكولا كالينيتش النزول كلاعب بديل فى المباراة الأولى أمام نيجيريا، بداعى الإصابة في الظهر.
وتعامل زلاتكو بصرامة مع هذا الموقف عندما أعاد مهاجم ميلان الايطالي من حيث أتى بعد 5 أيام فقط من انطلاق البطولة لتتقلص تشكيلته إلى 22 لاعبا، لكنه أحكم قبضته على الفريق.
ليس كل شخص ماهر مناسب للقيادة
ميسى لايختلف عليه اثنان أنه لاعب رائع لكنه ليس قائدا جيدا، وهذا واضح جدا في الملعب، في عام 2016 عندما سئل مارادونا عن ميسي أجاب أنه لا يملك شخصية قيادية بما يكفي لتمكنه من حمل فريقه وقيادته.
وكذلك في حياتنا المهنية فليس كل موظف ماهر ومجتهد يصلح أن يكون قائدا جيدا.
الحظ جزء من اللعبة والحياة لكنه يحب المجتهد
ليس دوما الأقوى والأفضل يصبح في المقدمة. الحظ قد يخدمنا أحيانا، كرواتيا التي قدمت مستويات مبهرة هناك فرق اقوى منها ولكن لا أحد ينكر أن ركلات الترجيح أسدت لها خدمة كبيرة و كانت سببا في إيصالها للنهائي.
وكذلك في حياتنا المهنية قد نجد موظفا يتصدرالمشهد و يتقدم الصفوف ونتساءل باستغراب، كيف لهذا الموظف أن يصل لما وصل له رغم وجود موظفين أفضل منه بمراحل.
الإنسحاب في الوقت المناسب
الحارس المصري العملاق عصام الحضري ذو ال 45 عاما واتته فرصة ذهبية لإعلان اعتزاله الملاعب إلا أنه أضاعها من يديه ولم يعتزل وواصل اللعب بالتعاقد مع أحد الأندية المصرية.
وكذلك في حياتنا المهنية ينبغي على الموظف معرفة توقيت انسحابه من المنشأة والاستقالة في الوقت الصحيح.
المنطق لاينتصردوما
ليس دائما المنطق ينتصر، فبالأرقام والتصنيف فإن الدوري الاسباني والإنجليزي افضل وبلا منازع من كرواتيا ودوريها،
وذات الشيء في حياتنا المهنية فليس بالضرورة أن الموظف الأفضل هو من يفوز بالمناصب، هناك عوامل اخرى تغير مواقع اللاعبين.
دراسة أسباب نجاح الآخرين
كرواتيا هي الحصان الأسود، ولم يتوقع الكثيرين وصولها إلى هذه المرحلة من كأس العالم، لكن نجاحها لم يأتي من فراغ، ما لا يعرفه الكثيرين أن هناك أكثر من300 لاعب كرواتي محترف في أشهر الدوريات الغربية، فقط لاعبين اثنين محترفان في الدوري الكرواتي.
وكذلك في حياتنا المهنية، قد نرى موظفا تم ترقيته لمركز وظيفي، فنستنكر ونعلق باستغراب، معقول رقوه!، معقول فلان؟، وفي الحقيقة قد يكون هذا الفلان لديه مهارة لانعلم عنها هي من أوصلته لما هو عليه.
معرفة نقاط قوتنا والتطوير عليها
مباراة بلجيكا واليابان خير مثال، اليابان ركزت على سرعة لاعبيها وكثفت هجماتها المرتدة، بينما بلجيكا ركزت على طول قامة لاعبيها.
وذات الشيء في حياتنا الوظيفية، ينبغي البحث نقاط القوة في داخلنا وتطويرها والعمل بها.
اعمل بذكاء أكثر من عملك بجهد
في المباراة النهائية، كانت كرواتيا محتفظة بالكرة لأكثر من ثلثي المباراة وكانت تهاجم بعشرة لاعبين لكن بدون خطورة فعلية أو تأثير فهي لم تسجل العدد الكافي من الأهداف. بينما نجحت فرنسا في التسجيل في ثواني قليلة من استحواذها للكرة وب 3 لمسات للكرة.
وذات الشيء في حياتنا الوظيفية، فمثلا قضاء ساعات طويلة في العمل قد لايثمر ولا يحقق أهدافنا الوظيفية إن كانت طريقة العمل بشكلعشوائي وبلا خطة
حين حضر ميسي لوطننا وتحديدا لمدينة الرياض غضبنا جميعا لطريقة استقباله غير اللائقة والتي جاءت بالبندقية بدلا من الورود وقسى بعضنا على وطنه و انتقد فشلنا التنظيمي في الاستقبال بأبشع الكلمات. و قبل أيام تعرضت كيم كاردشيان لحادثة سطو مسلح حيث تم اقتحام حجرتها في فندق فاخر في قلب العاصمة باريس و تم تقييدها و سرقة مجوهراتها التي تتجاوز قيمتها ٦٣ مليون ريال تحت تهديد السلاح، وكانت كاردشيان مدعوة لحضور أسبوع الموضة في باريس، يعني أنها زيارة ليست شخصية بل زيارة عملية و كان يتحتم تأمينها أمنيا بشكل جيد.
لاحظوا أن الحادثة وقعت في دولة الأناقة و الموضة و من الدول التي تحتل المراكز الأولى عالميا في التقنية و الأمن و الأمان و التنظيم و التطور إلا أنها سقطت و فشلت في هذه التجربة فشلا ذريعا
ومن حيث الشهرة فليس هناك فرق شاسع بين ميسي و كيم كاردشيان وتأثيرهما الإعلامي إن لم تكن تفوق ميسي،
فقيمة التأمين على قدمي ميسي ٥٠ مليون دولار، بينما قيمة التأمين على ( حِتَّة) في جسم كاردشيان تبلغ ٢١ مليون دولار. وميسي يعرفه كل الذكور فقط و قليل من الإناث بينما كاردشيان يعرفها الذكور جيدا قبل الإناث.
ويبدو فعلا أن من يسير خلف كيم كاردشيان (سيلبس) في الحيط كما لبست فرنسا.
أرجوكم لاتقسو على وطننا، فحتى أعظم الدول في العالم لديها سقطاتها البدائية، خذوا بيدي الوطن حتى لا (نلبس) في الحيط
لمن لم يتابع حادثة بلاش بربرة، فهي باختصار،أن أحد المدراء الكبار لمنشأة كبيرة طلب من أحد رؤساء الأقسام تنفيذ شيء ما. لكن الموظف رفض تنفيذ الطلب بحجة أنه مخالف للأنظمة، لم يحتمل سعادة المدير أن موظفا تحت ادارته يرفض طلبه، فأبلغ موظفه عبر الايميل بضرورة تنفيذ الطلب مذيلا ايميله بجملة مفادها ” نفذ الطلب وبلاش بربرة”، على اثرها قام الموظف بتقديم استقالته عبر الايميل والذي قبلها سعادة المدير، بعدها قام الموظف بنشر المحادثة الكتابية عبر وسائل التواصل. انتهت القصة.
سأنظر للحادثة من زاوية أخرى، فكلنا يتفق أن سعادة المدير قائل عبارة “بلاش بربرة” لم يتعامل مع الموقف بالطريقة المثلى كشخص على رأس الهرم و ظهر كشخص غير منضبط لا يسيطر على أعصابه و لا يحسن إدارة الأزمة أو إدارة موظفيه وظهر كمدير من المدرسة القديمة في الإدارة الذي يفصل بينه وبين موظفيه حواجز أسمنتية كثيرة.
في المقابل فإن الموظف لم تكن ردة فعله بشكل حكيم، بل اتسمت بالانفعالية. فنشر المراسلات الداخلية للمنشأة عبر وسائل التواصل عمل غير احترافي ابدا له أبعاد سلبية على المنشأة و على الموظف الذي نشر المراسلات.
أضف إلى ذلك أن أي منشأة أخرى ستفكر الف مرة قبل ضم الموظف ناشر المراسلات. الدرس الأكبر المستفاد من حادثة “بلاش بربرة” أنه مهما تعرضنا من مواقف مستفزة فيجب أن تكون ردود أفعالنا متزنة و محسوبة و مدروسة.
وبنظرة سريعة الى الحادثة نكاد نتوقع أن المنشأة التي حدثت فيها القصة لا تملك سياسة منظمة للتعاطي مع وسائل التواصل الاجتماعي لتضبط تعامل موظفيها مع وسائل التواصل أسوة بالمنشآت العالمية الكبرى.
فشركة أديداس مثلا، تملك سياسة صارمة للتعامل مع وسائل التواصل وتطلب من جميع موظفيها و منذ اليوم الأول لعملهم التوقيع على هذه السياسة. و أحد بنود هذه السياسة هو منع نشر أي معلومات تخص المنشأة مثل المعلومات الموجودة في الشبكة الداخلية للمنشأة “ ايميلات المنشأت الداخلية”، عبر وسائل التواصل.
و منشأة أخرى مثل شركة Best Buy تملك سياسة صارمة أيضا في كيفية تعامل موظفيها مع وسائل التواصل فهي تمنع موظفيها أن يكتبوا أي أمور عنصرية أو عرقية أو مذهبية في حساباتهم الشخصية في وسائل التواصل.
و شركة عملاقة مثل Walmart قامت بفصل أحد مدراءها لأنه قام بعد نهاية الدوام بنشر صورة منقبتين وسخر منهما.
كما أن شركة HP تجيز لها سياساتها بأن تطالب موظفيها بأن يقوموا بحذف أي تدوينة أو تغريدة تراها غير لائقة.
هذه المنشآت العالمية تؤمن جدا أن سمعة موظفيها جزء لا يتجزأ من سمعتها. لذا تهتم كثيرا بالحفاظ على صورة مشرقة لموظفيها كما انها وبطيقة غير مباشرة تساهم في ضبط المجتمع و تهذيب سلوكه من خلال ضبط موظفيها.
الكثير من موظفينا و من منشآتنا العزيزة تطبق المدرسة القديمة في الادارة و تؤمن أن علاقتها بموظفيها تنتهي بانتهاء الدوام الرسمي. وللموظف أن يفعل ما يشاء بعد ساعات الدوام الرسمي وهذا غير صحيح.
منذ هذه اللحظة على جميع منشآتنا التعلم من تجارب المنشآت الغربية في التعاطي مع وسائل التواصل و من حادثة “بلاش بربرة” لتحافظ على سمعتها و تواجدها في السوق، وعليها أن تبدأ فورا بإعداد سياساتها الخاصة بوسائل التواصل، كما أنه يتحتم على الموظفين والمنشآت على حد سواء أن يقتنعوا أن السمعة الوظيفية تتأثر بالسمعة الشخصية سواء أثناء ساعات الداوم أم بعده.
،إن سمعتنا الوظيفية تساهم في بنائها عوامل عدة من ضمنها طريقة دوامنا، والتي يتشابه فيها معظمنا، أنقل لكم هنا نصيحة ذهبية أعجبتني للكاتب السيد:ريك كونلوي المؤلف في مجال الإدارة والذي يقول “تجنب طريقة الحضور والإنصراف التقليدية والتي يعمل بها معظم الموظفين،
أي الحضور بالضبط مع وصول مؤشر الساعة لموعد بدء الدوام و الإستعداد للإنصراف بتجهيز “ميدالية المفاتيح” قبل موعد انصرافك بدقائق.
إن معظم المدراء يشعرون بموظفيهم و يكونون انطباعا خاصا عنهم من واقع طريقة دوامهم، ويؤمنون أن طريقة دوام الموظف تعطي انطباعا بمدى محبة الموظف لعمله من عدمها. بل إن المدراء يعرفون الموظف المناسب الذي يكلفونه بالمهمة قرب نهاية الدوام من الموظف غير المناسب،
“وتجدهم يتجنبون الموظف الآخر لعلمهم بحرصه على الخروج في الموعد.انتهى كلام الخبير
والآن دعني أسالك: هل تتذكر أحد زملاءك الموظفين والمواظبين على التبكير في الداوم، ” بالمناسبة كلمة “المواظبة” بالظاء وليس بالضاد:
ماتصورك عنه؟، ماذا تقولون فيه في جلسات ” الطقطقة والحش” في وقت الراحة؟، قولوا ماشاء الله بس، أرأيت: لقد أجبركم زميلكم على الحديث عنه ولفت نظركم بهدوء
طيب، هل جربت في يوم من الأيام الحضور مبكرا وعلى غير العادة وسألك من حولك: خير؟؟ إش فيها الدنيا؟ مو العادة تجي بدري، الظاهر متخاصم مع أم العيال ولا مطرود من البيت؟
حين تسمع مثل هذه العبارة ورغم سخريتها إلا أنها قمة في الصدق وأنصحك بأن تتوجه لأقرب مكتب وتناول أقرب “دبَّاسة” و أضرب رأسك بها
، وتأكد أن سمعتك الوظيفية وتصور وانطباع الآخرين عنك ليس جيدا مطلقا وهو ناقوس خطر
أعود لنصيحة الخبير السيد ريك والذي يقول : “إن أفضل طريقة لبناء سمعة جيدة و تصور رائع عنك لدى مديرك والآخرين هو الحضور باكرا
وبمدة 15 دقيقة قبل بداية الدوام والإنصراف بعد انتهاءه بـ 15 دقيقة. انتهى كلام السيك ريك
حين تحضر باكرا وتكون سيارتك من أوائل السيارات المتوقفة في مواقف الموظفين فتأكد أنك بهذا تبني سمعة رائعة عنك. إذن بداية سمعتك الوظيفية تبدأ من سيارتك
يمكن للموظف استثمار الـ15 دقيقة قبل بداية الدوام وبعد انتهاءه بشكل مثالي، ففي بداية دوامك يمكنك تجهيز معاملاتك والاستعداد للعمل أو أن تفعل ما يفعله رئيس شركة امازون الذي يفتتح يومه باكرا بإرسال رسائل إيجابية لموظفيه.وبعد نهاية الدوام يمكنك أن تجهز معاملات الغد وتنظم مكتبك.
إن مديرك يقدر ويثمن لك هذه الدقائق الإضافية والتي ستستفيد منها مستقبلا، فمثلنا الشعبي يقول ” قدم السبت تلقى الأحد”.
سامع ياعبدالسميع؟؟
لاتنس: اذكر الله على الرجال بس
🙂
—–
- Conlow, R., & Watsabaugh, D. (2013). Superstar Customer Service.
page 236
- Image captured from: http://www.avatarsolutions.com/blog/inspiration-around-the-office
بوب أرنو، نشَّال محترف و صاحب أخف و أسرع يد في العالم في سرقة المارة، حين قرر بوب التوقف عن عادته السيئة “النشل” و قرر أن يتحول لعنصر فاعل و مفيد في مجتمعه و في نفس الوقت يحول مهارته القديمة في خفة اليد الى مصدر رزق و مهنة، قرر بوب تغيير مساره و وجهته كلياً من نشَّال محترف إلى محاضر محترف، ولكي يصل لهدفه لجأ إلى فكرة ذكية جداَ و بسيطة في ذات الوقت، فقد ثقف نفسه و طور مهاراته، ليكون جاهزاً للدور الجديد في إلقاء محاضرات توعوية جماهيرية لكيفية الوقاية من النشالين، مستفيداً من خبرته الطويلة في النشل.
والآن، ماذا يمكن أن يستفيد الموظفين و الباحثين عن عمل من تجربة النشال المحترف “سابقا” و المحاضر حاليا “بوب أرنو”؟
قام بوب أولاً بدراسة طرق و أساليب النشل حول العالم و في مختلف الدول ليكون ملماً بطرق النشالين المختلفة وبالتالي يستطيع أن يقدم مادة ثرية في محاضراته، وهنا درس رائع و هام للموظفين و طلاب العمل فمتى استعد الموظف وجهز نفسه وقرأ كثيرا ًو جمع معلومات وافية عن طرق آداء و عمل الموظفين العاملين في نفس وظيفته في المنشآت حول العالم و في الشركات الكُبرى المنافسة فسيكون لديه مصدر معلومات رائع يساعده في تطوير نفسه و تشكيل اضافة كبيرة لمنشأته و بالتالي التقدم على زملائه، ولا عجب في ذلك فلديه مصدر قوة تميزه عن زملاءه، هذا المصدر اسمه المعلومة.
يقدم النشَّال درساً مفيدا أيضاً لجميع الراغبين بالتغير الإيجابي، مفتاح هذا التغير هو أن نجهز أنفسنا للمرحلة الجديدة و أن نستعد لها جيدا
و ذات الشيء بالنسبة للباحث عن عمل، فمتى اهتم بالتحضير للخطوة التالية و جمع معلومات عن المنشآت و منافسيها، و منتجاتها و طرق عملها و عمل دراسة لمعرفة “لماذا المنشأة س تقدمت على منشأة ص التي يرغب بالتقديم لديها” و تقديم تقرير وافي عن دراسته و إرساله للإدارة المعنية في المنشأة مرفق بسيرته الذاتية، كل هذه أساليب ستميز الباحث عن عمل عن بقية المتقدمين.
جميل أن نوقف عادة سيئة لدينا، و الأجمل أن نتمكن من استثمارها و تحويلها من عادة سيئة إلى نقطة قوة مضيئة في حياتنا.
وحدهم الأذكياء من الموظفين و الباحثين عن عمل من يعرفوا كيفية الاستفادة من تجربة النشال السابق و المحاضر الحالي بوب أرنو، وحينها سيتمكنون حتما من “خطف” الفرصة قبل منافسيهم.
خلال الفترة القريبة الماضية، كان أحد الأخوة الشباب وفقه الله وسدد خطاه واسمه مشعل و المغرم بالتمثيل و الكوميديا حديث الساعة، إثر فصله من وظيفته في المستشفى بعد تصويره مقطعا ساخرا في مقر عمله،
وبغض النظر عن الآراء المختلفة التي يرى بعضها أنه مخطئ ويستحق الفصل، وتلك الآراء التي ترى أنه لم يخطئ لأنه قام بالتصوير أثناء فترة راحة، إلا أن هناك فوائد كثيرة من هذه الواقعة.
اليوم يعود للسطح مجددا بعد عدة مقاطع أخرى ساخرة من إحدى المغنيات و صلت حد السخرية والتراشق الجارح.
سأتطرق هنا و من زاوية و منظور اداري بحت عن الدروس المستفادة من هاتين الواقعتين:
1- قصة أخونا مشعل، درس كبير لطلاب العمل والموظفين من جهة و للمنشآت من جهة أخرى، نتعلم منها كيف أن لا نجعل هوايتنا تؤثر على وظيفتنا سلبيا حتى يصل الحال لفقدها نهائيا .
2- لا شك أن كثيراً من المنشآت الآن ستتردد مراراً قبل توظيفه لديها، فهي تخاف ردود فعله فيما لو حدث أي خلاف بين الطرفين أو خلاف بينه وبين أحد العاملين ، و تخاف تصويره و سخريته اللاذعة.
3- هناك مفهوم مغلوط لدى الكثير من الموظفين وطلاب العمل، وهو أن الموظف له أن يفعل ما يريد طالما كان خارج وقت الدوام الرسمي أو كان في فترة راحة، وهذا الاعتقاد ليس صحيحا أبداً، فسمعة الموظف و صورته بمجرد أن يصبح موظفا تصبح ليست ملكا للموظف فقط، فالموظف يصبح ممثلا لمنشأته أيضاً.
4- في منشآت الغرب المحترفة، وقبل أن يتم توظيف أي شخص، يتم توعيته بدورات خاصة عن وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية التعاطي معها، وماهو المسموح الكتابة عنه والنقاش فيه عبر وسائل التواصل وماهو غير مسموح وذلك في كل ما يمس شخصية المنشأة وشخصية الموظف على حد سواء، فمثلاً ولو افترضنا أن أحد الموظفين وبعد نهاية دوامه الرسمي و بينما هو في منزله قام بتسجيل مقاطع ساخرة يعبر فيها عن شعوره بالملل طوال النهار، صحيح أن الموظف لم يتطرق في حديثه عن منشأته بشكل مباشر ولكنه بطريقة غير مباشرة يمكن أن نفهم من كلامه أن بيئة عمل منشأته سيئة ومملة أو أنه موظف ولكن دون مهام حقيقية وهنا المحظور .
5- الناحية المشرقة من الموضوع، والتي يمكننا أن تعلم منها بعد تجربة الفصل التي تعرض لها بطل القصة، أن تجربة الفصل من الوظيفة ربما تكون نقطة تحول في حياتنا قد تجعلنا نتفرغ أكثر لموهبة لدينا و تساعدنا على تطوير أدواتنا متى آمنا بموهبتنا و وجهناها التوجيه الصحيح وفق القنوات الصحيحة، ومن يعرف فقد يبتسم لنا الحظ و نفعلها.
WoW / واو 